Toda solicitação deve ter um caminho claro e um resultado honesto.

Dependendo da sua localização e do tratamento, você pode ter direitos de conhecer ou acessar dados pessoais, obter uma cópia, corrigi-los, solicitar exclusão, restringir o tratamento, apresentar oposição, receber dados portáveis, retirar consentimento, conhecer destinatários ou salvaguardas e reclamar a uma autoridade competente.

Os direitos não são idênticos em todos os lugares e podem ter exceções legais. O Aheno pode precisar verificar a identidade, preservar direitos de outras pessoas, manter um registro limitado de segurança ou legal ou explicar por que uma solicitação não pode ser integralmente atendida.

Use o controle de exclusão no app para excluir a conta inteira. Para outro direito, envie um e-mail para ahenoapp@gmail.com pelo e-mail da conta, quando possível. Informe o direito, a conta do Aheno ou o nome de usuário na comunidade, o país cuja lei você acredita ser aplicável, os dados ou recurso envolvidos e o formato preferido.

Não envie senha, código de autenticação da Apple, cartão de pagamento completo, exportação bruta de Saúde nem captura de Tempo de Uso sem dados sensíveis ocultos. A verificação adicional será limitada ao que for razoavelmente necessário para evitar divulgação à pessoa errada.

• Enviar uma solicitação de direitos sobre dados por e-mail

Use as configurações de conta do Aheno e escolha a ação de exclusão de conta. O app deve explicar o efeito e pode exigir autenticação recente. Uma vez aceita, a exclusão é assíncrona: a identidade do Firebase é apagada e a linha da conta do serviço e os registros relacionados são excluídos por cascatas no banco de dados.

Não trate desinstalar o app, sair da conta, revogar uma permissão nem cancelar o Pro como uma solicitação de exclusão de conta; cada ação tem uma abrangência diferente.

A exclusão de conta remove perfil privado, planos, projetos, sessões, resultados, conquistas, participação na comunidade e registros do usuário, conexões de compartilhamento, linhas compartilhadas de sono, registros de notificações e associações de direitos de acesso conforme suas relações no banco de dados.

O conteúdo de uma publicação excluída é removido, mas um marcador de exclusão pode permanecer para manter a consistência do feed. Um comprovante limitado e pseudônimo de auditoria de exclusão de conta pode permanecer para comprovar a conclusão e apoiar obrigações de segurança ou legais. Logs de tráfego da comunidade mantêm endereço IP, porta, ação e referências de destino por um ano; após a exclusão da conta, o vínculo direto com o usuário é removido e um resumo pseudônimo do sujeito pode permanecer até esse período terminar. Logs de provedores ou infraestrutura e cópias de segurança rotativas podem persistir pelo ciclo de retenção necessário e não são devolvidos ao uso normal do serviço.

Conteúdo copiado ou capturado por outra pessoa antes da exclusão pode permanecer fora do controle do Aheno. A lei pode exigir preservação ou divulgação limitada; se isso afetar uma solicitação, a resposta deverá explicá-lo quando permitido.

Excluir sua conta do Aheno não cancela uma assinatura da App Store. A Apple controla a cobrança; portanto, abra as configurações de assinaturas da Apple e cancele separadamente se não quiser renovar. O Aheno não pode realizar esse cancelamento por você.

• Gerenciar assinaturas da Apple ↗
• Termos de assinatura

O backend do Aheno nunca mantém apps selecionados, duração de Tempo de Uso, ativações do dispositivo, contagens de notificações, tentativas de abrir apps bloqueados, acessos temporários nem valores dos relatórios; portanto, uma exportação da conta não pode incluí-los e uma solicitação de exclusão no servidor não tem o que remover ali.

Altere ou limpe regras locais no Aheno, revogue Controles da Família em Ajustes do iOS e remova o app quando quiser que o iOS limpe seu contêiner local conforme o funcionamento da Apple. A intenção privada de foco e as anotações de reflexão também são locais, e não dados da conta.

Revogue as permissões de leitura de sono e movimento do Aheno nas configurações de Saúde do iOS para interromper leituras futuras. Gerencie ou exclua registros originais de Saúde com a Apple ou a fonte que os gravou; o Aheno não grava esses registros.

Se uma versão oferecer compartilhamento de sono, desative-o para todas as conexões. Desativar a última opção de compartilhamento de sono exclui do serviço do Aheno as linhas compartilhadas de noites de sono. A integração do app atualmente distribuído não ativa o componente de envio.

Desative categorias de planos, social, marketing ou anúncios dentro do Aheno sem necessariamente desativar todas as notificações. Use Ajustes do iOS para a permissão do sistema. A exclusão de conta remove os registros de notificações cadastrados pelo ciclo de vida da conta.

Exclua publicações ou comentários individuais quando o recurso permitir, bloqueie outro participante, encerre uma conexão com parceiro de foco ou saia de um desafio, ou envie uma solicitação de moderação. Conteúdos de publicações excluídos podem deixar um marcador de exclusão; a exclusão de conta trata o conjunto mais amplo de registros da conta.

Uma resposta pode identificar as categorias relevantes de conta, perfil, plano, foco, conquista, conexão, comunidade, notificações, segurança, assinatura e resumos condicionais de sono. A saída portável se aplica às informações abrangidas pela lei relevante e tecnicamente mantidas pelo Aheno, não ao Tempo de Uso restrito ao dispositivo nem aos dados de pagamento controlados pela Apple.

Corrija informações editáveis do perfil no app quando disponíveis. Envie um e-mail quando um campo não puder ser corrigido diretamente ou quando precisar de contexto sobre origem, finalidade, destinatários ou salvaguardas.

Descreva o tratamento que deseja restringir ou ao qual se opõe e por que o direito se aplica. O Aheno avaliará a solicitação considerando a base legal aplicável, segurança, deveres legais e direitos de outras pessoas.

Retire uma escolha separada de compartilhamento de sono no próprio recurso, quando disponível. A retirada controla o tratamento futuro baseado em consentimento; não torna ilícito o tratamento anterior lícito. Ler o Aviso de privacidade ou aceitar Termos gerais não significa consentimento explícito para compartilhar sono opcionalmente.

O Aheno confirmará o recebimento e responderá no prazo aplicável à solicitação e à jurisdição, sujeito a prorrogações permitidas e verificação de identidade. A resposta informará a ação realizada ou explicará uma recusa e a via de reclamação disponível, quando exigido.

E-mail sugerido: «Assunto: Solicitação de direitos sobre dados do Aheno. Direito solicitado: [acesso/correção/exclusão/etc.]. E-mail da conta ou nome de usuário: [valor]. País: [país]. Abrangência: [recurso ou dados]. Formato preferido: [formato].» Envie para ahenoapp@gmail.com.

Você pode reclamar à autoridade competente de privacidade. Entrar em contato com o Aheno primeiro é bem-vindo, mas não elimina o direito de contatar uma autoridade quando a lei o prevê.

• Texto do GDPR da União Europeia ↗
• Informações sobre a KVKK ↗